主页 > 今日风暴 >不拚吃到饱、不只是电信!星圆通讯天天自由配、保险服务蓄势待发 >

不拚吃到饱、不只是电信!星圆通讯天天自由配、保险服务蓄势待发

2020-06-14 阅读(8497)
不拚吃到饱、不只是电信!星圆通讯天天自由配、保险服务蓄势待发
由左至右分别为 Circles.Life 台湾商务经理黄敬杰、Circles.Life 东亚区总裁林伟文、Circles.Life 台湾区总经理许钧程。

来自新加坡的 Circles.Life 星圆电信来台,在社群、影音狂打广告,奇特的风格与创意抄袭风波吸引了大量目光。今日召开记者会,解答许多外界疑问。

Circles.Life 是以新加玻为总部的二级电信,在台湾租借中华电信网路设备提供服务。至今台湾、澳洲、印尼、菲律宾、市场皆有团队,另外在印度邦加罗尔设有研发中心。以主场新加玻来说,Circles.Life 有 5% 市佔率,2016 年成立至今获得印尼 SALIM Group、红杉资本、新加坡经济发展局投资公司、Founders Fund 等投资。

Circles.Life 6 月开始在台初推的方案则是每月 450 元 18GB 流量, 30 分钟不分网内外市话通话时间。基本方案加值 200 元则可升级上网不限流量不限速吃到饱,可以透过其官方网站或者信义诚品快闪店申办,网路申办者占比 80%。Circles.Life 不愿透露上路第一个月用户数,但根据 Circles.Life,目前推出第一个月约有 68% 使用者选择 650 吃到饱方案。在 2018 年 499 之乱过后,台湾的吃到饱资费来到月付 499 元的新低,而 Circles.Life 儘管广告吸睛,方案相较之下并不令人惊艳。

针对消费者质疑东亚区总裁林伟文解释,星圆的目标不是价格战,而是发挥其数位技术优势,用传统电信所缺乏的灵活营运提供更弹性的客製化方案。

Circles.Life 台湾区总经理许钧程补充,经观察台湾消费者平均网路每月使用量为 5 GB。而 Circles.Life 不再只是电信卖水管的比价,而是拥有一套平台能优化管理电信系统服务、弹性资费方案以及合作伙伴生态圈。

数位带来弹性、客製化与多元服务

消费者方面,虽然现在仅有基本方案与吃到饱加购,但参考新加坡的策略,未来可望提供分到「日」的吃到饱及加购流量,让使用者平时採用低资费,有特别需求再即时加价购。甚至再下一阶段更计画提供完全客製化方案,根据使用者过去用法自动推荐最适合的方案,这些都是需要高度数位化才能办到。另外也强调 24 小时线上客服与线上申办,称能够省时且完整客服对话纪录还会备份到使用者信箱。

商务合作方面,Circles.Life 数位化的系统也能统整使用行为数据,提供其他客製化的服务。他举例,比如消费者出国漫游,就能主动推荐旅游平安险、不便险等产品,可以与更多商业伙伴合作扩展生态圈。

台湾未来策略尚未可知

但是 Circles.Life 已经在新加坡营运 3 年,目前 Circles.Life 不愿鬆口何时台湾消费者能有上述的超弹性方案选择,或者服务生态系可享受,林伟文仅表示目前主要目标是先获得足够使用者,才好谈下更多更多服务,而资费方案则还在针对台湾适地研拟当中,尚未有推出时程表。

最后,针对广告抄袭争议,因目前已进入司法程序,许钧程表示不便透露。

Circles.Life 在台湾团队有 45 人,以营运、客服为主,其他还有人资、QA、工程等职位,预计今年下半年会推向澳洲市场。


上一篇: 下一篇: